Operative Exzellenz für CPOs im Bereich kommerzielles Laden von Elektrofahrzeugen

Für Ladestationsbetreiber (CPOs), die EV-Ladestationen an gewerblichen Standorten wie Einzelhandelsgeschäften, Gastronomiebetrieben, Wohnimmobilien und anderen entwickeln und betreiben, ist die Bereitstellung eines hervorragenden Betriebsablaufs entscheidend, um sowohl EV-Fahrern als auch gewerblichen Immobilienbesitzern ein positives Erlebnis zu bieten. Um dies zu erreichen, müssen CPOs der Netzwerkintegrität, dem Kundenservice und einem hervorragenden Energiemanagement Priorität einräumen. Durch die Umsetzung dieser drei Faktoren können CPOs die Loyalität der Fahrer stärken und gleichzeitig Einnahmen für ihre Gewinnbeteiligungs-Partnerschaften an gewerblichen Standorten generieren.

Im vergangenen Jahr hat die Zahl der Ladestationen für Elektrofahrzeuge (EV) in einer Vielzahl von Unternehmen, darunter Einzelhandels- und Lebensmittelgeschäfte, Gastronomiebetriebe und Gewerbeimmobilien, erheblich zugenommen. Das Wachstum ist weit verbreitet, wenn man bedenkt, dass Ladestationen mittlerweile in 26 % der Gastronomiebetriebe wie Hotels in den Vereinigten Staaten verfügbar sind. In Europa befinden sich 28 % aller öffentlichen Ladestationen in einem Umkreis von 100 Metern um Geschäfte, was den Trend zur Installation von EV-Ladeanschlüssen durch Einzelhändler unterstreicht.

Für Ladestationsbetreiber (CPOs) bieten sich zahlreiche Möglichkeiten, diese Standorte anzusprechen. CPOs können mit diesen gewerblichen Eigentümern zusammenarbeiten, um deren Geschäft zukunftssicher zu machen, indem sie die erforderliche Hard- und Software bereitstellen, die für einen reibungslosen Betrieb von EV-Ladestationen erforderlich ist. Operative Exzellenz ist für CPOs der Schlüssel, um sowohl zufriedene gewerbliche Kunden als auch treue EV-Fahrer zu gewinnen. Die Planung, Ladestationen online zu halten und gleichzeitig die Energie vor Ort strategisch zu verwalten, stellt sicher, dass gewerbliche Kunden mit der installierten EV-Ladeinfrastruktur auf ihren Grundstücken zufrieden sind.

Intelligente Ladelösungen und Energiemanagementsysteme für Elektrofahrzeuge können CPOs dabei helfen, die Auslastung und Verfügbarkeit von Ladesäulennetzwerken zu maximieren, indem sie den Zustand des Netzwerks überwachen, sofortigen Kundensupport bieten und die für das Energiemanagement und die Optimierung vor Ort erforderlichen Steuerungsfunktionen bereitstellen.

Die Vorteile der Einrichtung von EV-Ladestationen an Einzelhandels- oder Gastgewerbe-Standorten

Etablierte Gewerbeflächen wie Einzelhandelsgeschäfte oder Hotels befinden sich oft in stark frequentierten Gegenden und verzeichnen ein hohes Fußgängeraufkommen. Für CPOs in den USA und Europa bieten diese Standorte die Möglichkeit, eine Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge bereitzustellen, die während des Einkaufs oder eines längeren Aufenthalts der Fahrer für eine gewisse Zeit ungenutzt bleiben. Für Einzelhändler und Gastronomen ergeben sich daraus neue Umsatzmöglichkeiten, ein Anstieg der Besucherzahlen durch Elektroautofahrer, die ihre Fahrzeuge aufladen möchten, und ein verbessertes Kundenerlebnis durch neue Annehmlichkeiten.

Netzwerkintegrität aufrechterhalten und Probleme schnell identifizieren

Damit CPOs ihren gewerblichen Kunden einen Service auf höchstem Niveau bieten können, ist die Möglichkeit, den Netzwerkzustand in Echtzeit zu überwachen, absolut notwendig. Um die Stabilität und Verfügbarkeit der Ladegeräte zu maximieren, müssen CPOs Probleme sofort beheben, vorzugsweise aus der Ferne, und sich nicht auf Wartungsteams oder Techniker vor Ort verlassen, was zu weiteren Verzögerungen führen kann. Mit den richtigen intelligenten Softwareplattformen für das Laden von Elektrofahrzeugen und das Energiemanagement können Algorithmen zur automatischen Erkennung und Selbstheilung Probleme mit Ladegeräten aus der Ferne und automatisch beheben.

Hardwareunabhängige Lösungen sollten ebenfalls priorisiert werden, da CPOs, die ein Ladenetzwerk an verschiedenen kommerziellen Standorten betreiben, möglicherweise eine Vielzahl von Ladegeräten hinzufügen. Die Skalierbarkeit einer intelligenten EV-Ladelösung entsprechend dem Geschäftsvolumen gewährleistet, dass neue Ladegeräte problemlos hinzugefügt und neue Roaming-Partner eingebunden werden können. Software, die mit Kommunikationsstandards der Branche wie dem Open Charge Point Protocol (OCPP) kompatibel ist, ermöglicht Interoperabilität. Dies gewährleistet CPOs Flexibilität bei der Skalierung, Netzwerkstabilität und verringert die Gefahr, an einen einzigen Anbieter gebunden zu sein.

Bieten Sie einen rund um die Uhr verfügbaren Kundendienst an.

Um EV-Fahrern ein optimales Ladeerlebnis zu bieten, sind umfassende Kundensupportlösungen von entscheidender Bedeutung. Mit dem richtigen Anbieter von EV-Ladesoftware können CPOs auf Support-Services der Stufen 1 (L1) und 2 (L2) zugreifen, um sicherzustellen, dass Fahrer die Ladegeräte nutzen können. Dieses Maß an Fahrerunterstützung ist notwendig, wenn man Vorschriften wie die Public Charge Point Regulations im Vereinigten Königreich berücksichtigt, die besagen, dass alle Betreiber öffentlicher Ladestationen eine 24/7-Kundenhotline anbieten müssen, um der wachsenden Nachfrage nach einem verbesserten Ladeerlebnis für Kunden gerecht zu werden.

Durch den Zugang zu international gelegenen Callcentern, die rund um die Uhr Support bieten, können Probleme mit Ladegeräten automatisch und aus der Ferne gelöst werden, sobald sie auftreten. Dazu gehören häufige Probleme wie Zahlungs- und Rückerstattungsfragen oder Fehlfunktionen beim Laden. Führende Betreiber von EV-Ladenetzwerken implementieren solche Lösungen in den gesamten Vereinigten Staaten, darunter Greenspot, das kürzlich eine Partnerschaft mit Driivz bekannt gegeben hat, das L1-Support-Services anbieten wird, um das Ladeerlebnis der Fahrer mit solchen Funktionen zu unterstützen, wodurch das Unternehmen seinen Betrieb auf weitere gewerbliche Standortbesitzer ausweiten kann.

L1- und L2-Supportdienste für das Laden von Elektrofahrzeugen: Was ist enthalten?

Besseres Energiemanagement vor Ort

Für CPOs, die EV-Ladestationen auf Gewerbeimmobilien entwickeln, besitzen und betreiben, kann die Unterstützung dieser Grundstückseigentümer mit Energiemanagementlösungen kostspielige Infrastruktur-Upgrades überflüssig machen, da eine bessere Energieüberwachung vor Ort möglich ist. Diese Überwachung kann die Gesamtbetriebskosten (TCO) senken und eine Gewinnbeteiligung zwischen dem CPO und dem Eigentümer der Gewerbeimmobilie ermöglichen.

Mit Energiemanagement-Softwarelösungen können CPOs dynamischen Lastausgleich mit Spitzenlastbegrenzungssteuerungen nutzen, um bis zu sechsmal so viele Elektrofahrzeuge vor Ort aufzuladen, ohne die elektrische Kapazität des Standorts zu erhöhen. Die Vermeidung von Überlastungsgebühren ist entscheidend für die Einsparung von Energiekosten. Indem sie die vertraglich vereinbarte Spitzenlast des Standorts niemals überschreiten, können CPOs und ihre gewerblichen Kunden ihre Rentabilität aufrechterhalten. Dies ist nur möglich, wenn die für das Laden von Elektrofahrzeugen verteilte Energie auf jeder Ebene des Standorts genau überwacht und angepasst werden kann.

Energieverwaltung vor Ort

Schlussfolgerung

Operative Exzellenz beim Laden von Elektrofahrzeugen muss alle Bereiche umfassen. Von der Stabilität und Verfügbarkeit des Netzwerks über das Kundenerlebnis bis hin zu Energiemanagementkontrollen – jede Säule ermöglicht es CPOs, ihre Netzwerke auszubauen. Softwarelösungen sind die erste Verteidigungslinie bei der Aufrechterhaltung der operativen Stabilität und Effizienz, um die aktuellen und zukünftigen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. Die Identifizierung skalierbarer, intelligenter und integrierter Lösungen, die es CPOs ermöglichen, ihre Netzwerke effektiv zu verwalten und Fahrern ein außergewöhnliches Ladeerlebnis für Elektrofahrzeuge zu bieten, wird das Unternehmen vorantreiben.