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Fallstudie: ESB

ESB bietet ein außergewöhnliches Ladeerlebnis für Elektrofahrzeuge – unterstützt durch Driivz™

KUNDE

  • ESB

SEKTOR

  • Anbieter von Ladeservices für Elektrofahrzeuge

LÖSUNGEN

  • Management des Betriebs von EV-Ladestationen
  • Abrechnung von EV-Ladevorgängen
  • Selbstbedienungs-Tools für Fahrer: App und Portal
  • Analysetool

AUSWIRKUNGEN AUF DAS GESCHÄFT

  • Bis zu 60 % jährliches Netzwerkwachstum
  • Verbessertes Kundenerlebnis
  • Ein exponentieller Anstieg der Kundenzahl
  • Erhöhte Zuverlässigkeit der Dienstleistungen
  • Ermöglicht die zukünftige Geschäftsplanung durch Analysen

Überblick

ESB ist der größte Eigentümer und Betreiber von EV-Ladestationen in Irland und wurde 2010 gegründet. ESB ist bestrebt, eine klimaneutrale Zukunft zu erreichen und die Dekarbonisierung des Verkehrs zu unterstützen. ESB besitzt und betreibt rund 1.400 öffentliche Ladestationen und bietet innovative Dienstleistungen auf der gesamten Insel Irland an. Außerdem betreibt das Unternehmen rund 600 Ladestationen in Großbritannien. Das Unternehmen hat etwa 100.000 Kunden und strebt im Rahmen seiner Strategie für 2030 eine Vervierfachung der Anzahl der Ladestationen an.

 

Herausforderungen für Unternehmen

ESB wandte sich erstmals 2015 an Driivz, um Hilfe bei der Bewältigung der zahlreichen Herausforderungen beim Aufbau seiner Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge zu erhalten. Das Unternehmen benötigte einen Anbieter mit dem nötigen Fachwissen, um sowohl seine unmittelbaren Anforderungen zu erfüllen als auch für zukünftiges Wachstum gerüstet zu sein. „Die Herausforderungen, denen wir 2015 gegenüberstanden, unterscheiden sich von denen im Jahr 2022, die wiederum anders sein werden als die Herausforderungen, die noch vor uns liegen“, so John Byrne, Leiter EV Solutions bei ESB. „Die Zuverlässigkeit unseres Netzwerks ist für unsere Kunden und uns von größter Bedeutung.“

Da ESB in drei Gerichtsbarkeiten tätig ist, besteht eine weitere Herausforderung darin, den Kunden ein nahtloses, einheitliches Erlebnis zu bieten, unabhängig davon, wo sie das Netzwerk nutzen. Sie benötigten eine Lösung, die die Fehlerdiagnose und Reparatur von Ladegeräten durchführt, um sicherzustellen, dass die Ladegeräte in einwandfreiem Zustand sind. Sie benötigten eine Plattform, die die operative Exzellenz und die Kommunikation optimiert und fortschrittliche Technologie sowie eine App für Fahrer von Elektrofahrzeugen bietet.

Lösung

Auf der Suche nach einer robusten, skalierbaren Lösung, die ihr Wachstum vorantreibt, stieß ESB auf Driivz. Die End-to-End-Lösung von Driivz umfasst eine Echtzeitüberwachung rund um die Uhr, das Betriebsmanagement von Ladegeräten sowie eine Selbstheilungsfunktion, die eine proaktive Problemlösung aus der Ferne ermöglicht. Die Lösung bietet die Skalierbarkeit, die ESB für sein kontinuierliches Wachstum benötigt. Die markenspezifische Fahrer-App ist eine Schlüsselkomponente des Angebots von Driivz als primäre Schnittstelle zum Kunden und ermöglicht ein nahtloses Kundenerlebnis.

„Driivz verfügt über eine beispiellose Erfahrung. Die Netzwerkverfügbarkeit ist jetzt extrem hoch, und die Datenanalyse liefert hochwertige Rohdaten, mit denen wir unser Netzwerk besser planen können“, so Byrne. „Mit unserer Marken-App können Kunden den Ladevorgang starten und stoppen sowie ihre Fahrten planen – alles an einem einzigen, leicht zugänglichen Ort. Die App ist ein wichtiger Bestandteil unseres technischen Angebots. Außerdem gehört die Abrechnungsengine von Driivz in puncto Zuverlässigkeit zu den besten ihrer Klasse.“

ESB Driivz Fallstudie

Ergebnisse

„Driivz hat sich als äußerst leistungsfähiger Partner erwiesen, der mit uns skaliert und auf unsere individuellen Anforderungen eingeht. Wir haben jedes Jahr ein Netzwerkwachstum von 40–60 % erzielt und einen exponentiellen Anstieg bei der Anzahl unserer Ladepunkte, Kunden sowie unserem Transaktionsvolumen erlebt. Die Anpassungsfähigkeit und Flexibilität, die uns die Partnerschaft mit Driivz bietet, sind essenziell. Driivz verfügt über eine einzigartige Expertise im Bereich Uptime." – Byrne

Driivz hat sich als sehr erfolgreich bei der Skalierung mit uns und der Erfüllung unserer individuellen Anforderungen erwiesen.

John Byrne,
Leiter EV Solutions bei ESB

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