Was ist operative Exzellenz?
Es gibt keine branchenübliche Definition für Operational Excellence. In der Welt der Unternehmensführung wird dieser Begriff mit Kundenorientierung, kontinuierlicher Verbesserung, Rationalisierung von Abläufen, Maximierung der Effizienz und vielem mehr beschrieben.
Um dies auf die Basisebene des Ladens von Elektrofahrzeugen und des Energiemanagements zu übertragen, definieren wir operative Exzellenz wie folgt:
Operative Exzellenz ermöglicht es Betreibern von EV-Ladenetzwerken, ihre Netzwerke effizient zu betreiben und auszubauen, während sie gleichzeitig die Gesamtbetriebskosten senken und den Fahrern ein nahtloses Ladeerlebnis bieten.
Betrachten wir die Elemente dieser Definition genauer.
Betrieb und Ausbau eines Ladenetzwerks
Um operative Exzellenz zu erreichen, sollten Netzbetreiber ihre Netze rund um die Uhr über intuitive visuelle Dashboards überwachen. Ihre EV-Lade- und Energiemanagementplattform sollte ein umfassendes Alarmmanagement bieten, um die Netzwerkstabilität und -verfügbarkeit zu fördern, indem sie Algorithmen zur automatischen Erkennung und Selbstheilung einsetzt, um Probleme mit Ladegeräten so weit wie möglich aus der Ferne und automatisch zu beheben. Detaillierte Protokolle mit erweiterten Funktionen sollten eine einfache Fernbehandlung von Problemen ermöglichen, die nicht automatisch verwaltet werden können. Selbst Migrationen sollten nur minimale Ausfallzeiten für das Netzwerk verursachen und gleichzeitig eine vollständige und fehlerfreie Übertragung der Daten auf eine neue Plattform gewährleisten.
Neue Roaming-Partner sollten schnell eingebunden werden, sei es durch Peer-to-Peer-Integrationen oder durch Roaming-Hubs, um den Betreibern eine schnelle Markteinführung und einen robusten monatlichen Abrechnungsprozess zu ermöglichen. Um operative Exzellenz im Bereich der Abrechnung zu erreichen, sollte die EV-Lade- und Energiemanagementplattform des Betreibers äußerst flexibel sein, damit der Betreiber Tarife und Pläne anbieten kann, die eine Vielzahl von Fahrern ansprechen, und gleichzeitig die End-to-End-Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung unterstützt. APIs sollten die Integration mit älteren Abrechnungssystemen ermöglichen und eine internationale Expansion durch die Unterstützung mehrerer Sprachen, Währungen und länderspezifischer Vorschriften ermöglichen.
Um das Wachstum des Netzwerks zu fördern, muss ein Betreiber in der Lage sein, mit möglichst vielen OCPP-kompatiblen Ladegerätmodellen zu arbeiten. Um Abweichungen bei der ladegerätespezifischen OCPP-Implementierung zu berücksichtigen, sollte ein Betreiber sogar in der Lage sein, benutzerdefinierte Integrationen mit Ladegeräten zu entwickeln, die nicht vollständig kompatibel sind. Betreiber sollten außerdem verschiedene Berichte und Analyse-Dashboards verwenden, um Erkenntnisse über Parameter im Netzwerk zu gewinnen, die Aufmerksamkeit erfordern, sowie über optimale Standorte für die Erweiterung ihres Ladegerätnetzwerks.
Reduzierung der Gesamtbetriebskosten
Die Senkung der Gesamtbetriebskosten ist ein weiterer Aspekt der operativen Exzellenz. Durch den Einsatz einer EV-Lade- und Energiemanagementplattform, die Probleme mit Ladegeräten aus der Ferne und automatisch behebt, können Netzbetreiber ihre Kosten niedrig halten, da sie keine Techniker vor Ort entsenden müssen, um Ladegeräte zu reparieren. Intelligentes Energiemanagement durch dynamischen Lastausgleich und Spitzenlastabdeckung senkt ebenfalls die Gesamtbetriebskosten, da der Betreiber bis zu sechsmal so viele Elektrofahrzeuge an einem Standort aufladen kann wie ohne Lademanagement, ohne dass Kosten für die Aufrüstung der elektrischen Infrastruktur anfallen. Die Nutzung von Zeitnutzungsverträgen, um das Laden zu Zeiten mit niedrigen Tarifen zu priorisieren, senkt ebenfalls die Energiekosten.
Ein nahtloses Ladeerlebnis bieten
Die Bereitstellung eines nahtlosen Ladeerlebnisses für Fahrer ist das dritte Element zur Erreichung operativer Exzellenz für Betreiber von EV-Ladenetzwerken, was sich in einer hohen Erfolgsquote beim „ersten Ladeversuch“ zeigt. Mithilfe einer effektiven mobilen App und eines Webportals können Netzwerkbetreiber Fahrern dabei helfen, eine verfügbare, voll funktionsfähige Ladestation mit dem richtigen Stecker zu finden und nach Abschluss des Ladevorgangs einfach zu bezahlen, sei es direkt im Netzwerk des Betreibers oder über Roaming-Integrationen. Der Betreiber sollte in der Lage sein, Zahlungen über die meisten branchenüblichen Zahlungsgateways zu akzeptieren und anschließend direkt über die Plattform eine Rechnung auszustellen. Die Unterstützung von AutoCharge und Plug&Charge (ISO15118) macht das Ladeerlebnis noch reibungsloser, wenn diese verfügbar sind.
Wie lässt sich operative Exzellenz erreichen?
Operative Exzellenz beim Laden von Elektrofahrzeugen und beim Energiemanagement lässt sich durch eine skalierbare, intelligente und integrierte Softwareplattform erreichen, die es Betreibern von Ladesäulennetzen ermöglicht, ihre Netze effektiv zu verwalten, gleichzeitig Kosten zu senken und Fahrern ein außergewöhnliches Ladeerlebnis zu bieten.
