La migración a una nueva plataforma de gestión de recarga de vehículos eléctricos es un hito para los operadores de redes de recarga (CPO, eMSP o EVSP). Pero no tiene por qué ser algo abrumador. El atractivo de una nueva plataforma reside en su excelencia operativa superior: un funcionamiento y un crecimiento más eficientes de la red, un menor coste total de propiedad y una experiencia de recarga fluida. La migración a una nueva plataforma resulta muy atractiva cuando se analiza desde esta triple perspectiva.
Los operadores de tarificación invierten en migración cuando la infraestructura heredada obstaculiza su éxito. Pueden encontrarse con un techo a la hora de gestionar los abonados de tarificación y ampliar las redes de tarificación. Pueden encontrar obstáculos para incorporar socios de itinerancia. Su plataforma heredada puede requerir nuevos y costosos recursos para ampliar las operaciones, lo que repercute en el coste total de propiedad. Y lo más importante, su plataforma heredada de gestión de la tarificación puede estar «desgastándose», lo que ofrece a los conductores una experiencia de calidad cada vez menor.
El impulso para la migración suele originarse en un problema menor, una cuestión táctica. La evaluación posterior de una nueva plataforma suele realizarse de forma «ascendente» a partir de este punto conflictivo, lo que influye en todo el debate sobre la migración. Pero la migración es una tarea estratégica que implica mucho más que la simple consideración de las capacidades y ventajas individuales.
Consideraciones sobre la migración de la plataforma de gestión de recarga de vehículos eléctricos
Las consideraciones más importantes a la hora de decidir migrar, elegir una plataforma y realizar la migración son:
- Impacto en los conductores: la migración debe ser lo más transparente posible para los usuarios finales. Lo ideal es que el impacto (si lo hay) sea muy positivo, ofreciendo una experiencia de usuario mejorada, con una interrupción mínima en el acceso o el servicio.
- Efecto sobre los clientes internos: el personal de TI y los usuarios empresariales deberían disfrutar de una mayor facilidad de uso, tiempo de actividad y eficiencia. La nueva plataforma debe preservar los modelos de negocio existentes y, con suerte, permitir nuevas oportunidades de negocio.
- Continuidad de los ingresos: el proceso de migración no debe interrumpir los ingresos ni provocar «pérdidas de ingresos» en ninguna parte del ecosistema de recarga de vehículos eléctricos. Es fundamental preservar las transacciones y los modelos de negocio existentes. Por ejemplo, la facturación y el cobro de la recarga de vehículos eléctricos en curso durante los últimos momentos del sistema heredado deben transferirse al nuevo sistema o facturarse y cerrarse como parte del cierre del sistema heredado. Las transacciones que se produzcan después de la transición iniciarán un nuevo ciclo de facturación procesado por la nueva plataforma.
- Equilibrio entre riesgo y TCO: todas las transiciones operativas conllevan riesgos. La nueva plataforma, por su naturaleza, debería mitigar ese riesgo. La decisión de migrar y la migración en sí misma deben reducir el TCO, no aumentarlo.
Estrategias de migración de plataformas de recarga de vehículos eléctricos
En general, existen dos estrategias de transición: big bang e iterativa. En una estrategia big bang, la transición desde la plataforma heredada se produce como un único evento de cambio: la plataforma heredada funciona hasta una «hora cero» y el nuevo sistema comienza a funcionar a la hora cero más uno. En un enfoque iterativo, los componentes operativos individuales se sustituyen uno a uno y los nuevos se ponen en funcionamiento en su lugar.
Cada uno de estos enfoques conlleva riesgos y beneficios. El enfoque radical requiere una preparación exhaustiva hasta el más mínimo detalle. También exige una estrategia de respaldo y corrección en caso de que la transición revele problemas imprevistos.
Un enfoque iterativo es, a primera vista, más conservador, pero también más costoso: el sistema heredado y sus componentes deben permanecer operativos durante la transición, lo que supone un gasto adicional por la duplicación de recursos informáticos, software y otros costes operativos. Un enfoque incremental también puede provocar la fragmentación de la base de usuarios, ya que algunos conductores seguirán utilizando el sistema heredado mientras que otros disfrutarán del nuevo.
Una buena solución intermedia consiste en implementar una prueba de concepto (PoC) para probar la nueva plataforma, ya sea internamente o con un subconjunto de los clientes y socios del ecosistema involucrados.
Antes de migrar
Antes de iniciar el proceso de migración, hay varias actividades esenciales que deben realizarse:
Comunicación con las partes interesadas: antes de la migración, es necesario poner de acuerdo a las partes interesadas internas sobre el valor y las capacidades de la nueva plataforma. Comience la formación con suficiente antelación al inicio de la migración y ponga a disposición recursos para el autoaprendizaje, como preguntas frecuentes, foros de debate e instrucciones basadas en funciones.
Asignación de datos y funciones: otro factor clave para el éxito de la migración es una asignación exhaustiva de las funciones heredadas a sus equivalentes nuevos: qué funciones perpetuar y qué conjuntos de datos conservar, y cómo priorizar la migración de esos elementos.
La planificación y la implementación de la migración de datos y la conectividad de los sistemas garantizan que la información histórica se integre en el nuevo sistema. Esta información incluye datos de clientes y datos específicos del sistema, como registros de mantenimiento, contratos, garantías, especificaciones, etc. Asegúrese de catalogar y mapear el uso de la API heredada para mantener la continuidad del negocio y la conectividad con los socios del ecosistema y otros terceros.
Planificación para el tiempo de inactividad: es posible que sea necesario interrumpir el funcionamiento de los cargadores y las estaciones de carga existentes durante la transición. Una migración eficiente debe garantizar la continuidad del servicio de la red, pero es posible que la transición no sea instantánea. Implemente planes para una transición rápida y disposiciones para el soporte y el mantenimiento, incluidas las reparaciones remotas, durante y después de la transición.
Experiencia y asistencia en la migración de proveedores
En última instancia, la consideración más importante para la migración de plataformas es la experiencia del proveedor y la oferta de una plataforma más sólida. Un proveedor de plataformas exitoso habrá acompañado a otros clientes a lo largo del proceso de migración y estará dispuesto y ansioso por relatar la experiencia. Será muy consciente de los retos a los que se enfrentan los operadores de redes de recarga y del mejor enfoque de migración para diferentes tipos y tamaños de organizaciones.
A la hora de elegir una plataforma de gestión de recarga de vehículos eléctricos, las claves para una selección y migración satisfactorias comienzan con el proveedor:
- Comprender su negocio y sus retos empresariales.
- Comprender la necesidad de una migración e integración eficientes.
- ofreciendo una plataforma preparada para la migración con métodos de migración bien definidos
- proporcionar una plataforma que pueda ofrecer beneficios de forma rápida, eficiente y eficaz.
- Contar con una visión, procesos y recursos para apoyar a un proveedor de movilidad eléctrica a lo largo de todo el proceso de transición.
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Seleccionar una nueva plataforma de gestión de recarga de vehículos eléctricos no es simplemente una cuestión de analizar las especificaciones del sistema y revisar las ventajas declaradas. La elección de una plataforma y la migración a ella es una tarea holística, en la que participan su organización, sus socios y, lo que es más importante, la comunidad de conductores a la que presta servicio. La «opción adecuada» implica una combinación de capacidades de la plataforma (incluidas las API de integración y las rutas de migración integradas), además de la experiencia y la competencia del proveedor, y un ecosistema de socios dinámico.
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