| Puntos clave Los conductores de vehículos eléctricos quieren una experiencia de recarga sencilla y fluida, y una parte importante de ello es el pago. Los tres elementos esenciales que debe ofrecer un servicio de recarga de vehículos eléctricos para facilitar el pago de la recarga son: 1. Una aplicación excelente que cubra la recarga de vehículos eléctricos de principio a fin, desde la búsqueda de la estación más cercana hasta el pago. 2. Compatibilidad con la itinerancia de vehículos eléctricos para permitir una verdadera experiencia de «recarga en cualquier lugar». 3. Compatibilidad con Plug & Charge para que los conductores puedan recargar sus vehículos eléctricos de la forma más sencilla y segura. |
Los conductores de vehículos eléctricos quieren que el proceso sea sencillo y fluido. Aunque más del 80 % de la recarga en EE. UU. y más del 70 % en Europa se realiza en casa y en el trabajo, los conductores de vehículos eléctricos tienen grandes expectativas cuando viajan. Quieren encontrar fácilmente un cargador, enchufarlo, pagar y marcharse, utilizando una única herramienta unificada, preferiblemente una única aplicación para conductores de vehículos eléctricos que les permita recargar y pagar en cualquier momento, en cualquier lugar, en cualquier red y en cualquier país.
Parece fácil, así es como lo perciben los conductores de vehículos con motor de combustión interna, pero en realidad no lo es. Hay mucha complejidad detrás para que esta experiencia sea fluida. Para los operadores de puntos de recarga (CPO) y los proveedores de servicios de movilidad eléctrica, su capacidad para ofrecer una experiencia fluida de recarga y pago de vehículos eléctricos dependerá de tres ingredientes complejos y esenciales que debe proporcionar software de gestión de recarga de vehículos eléctricos:
- Una excelente aplicación móvil para conductores de vehículos eléctricos
- Roaming para vehículos eléctricos
- Compatibilidad con la tecnología Plug & Charge.
Esto es lo que debe tener en cuenta al evaluar soluciones de gestión inteligente de la recarga de vehículos eléctricos. Estas capacidades también son una ventaja para los operadores de red que establecen asociaciones con los propietarios de los emplazamientos.
1. Una aplicación intuitiva de «marca blanca» para conductores de vehículos eléctricos que integra múltiples herramientas.
El primer ingrediente necesario es una aplicación móvil intuitiva (además de un portal web «a juego») que funcione de la misma manera que las aplicaciones móviles comerciales que utilizamos en nuestra vida cotidiana. Personalizada con su marca, proporciona al conductor de vehículos eléctricos una visibilidad y un control totales de todos los aspectos relacionados con la recarga de vehículos eléctricos. Esto incluye información personalizada en tiempo real sobre la ubicación y disponibilidad de los cargadores, planes de facturación, transacciones y pagos.
Los conductores pasan por un proceso de suscripción único y luego solo tienen que deslizar la aplicación cada vez que necesitan recargar. Los pagos se procesarán automáticamente mediante su sistema de gestión de facturación y pagos back-end. Dicho sistema debe ser compatible con modelos de negocio complejos, precios, reparto de ingresos y escenarios de recarga. El sistema de pago también debe aceptar tarjetas de crédito, que el conductor proporciona en el momento del registro de suscripción único, y ser compatible con múltiples pasarelas de pago.
Una aplicación de marca blanca para simplificar el pago de la recarga de vehículos eléctricos.
Además de simplificar los pagos por recarga de vehículos eléctricos, algunas funciones adicionales que una aplicación de recarga de vehículos eléctricos podría ofrecer para proporcionar una experiencia de recarga fluida son:
- Reservas: una forma de asegurarse de que el cargador que desea está disponible cuando llegue y evitar las colas para cargar.
- Activación por voz: la experiencia manos libres de simplemente decir «navega hasta el cargador más cercano» no solo es genial y cómoda, sino que también es más segura que tener que parar en la carretera para pulsar «Buscar» en la aplicación móvil.
- Perfiles de carga económicos: Cuando se recarga en casa, los conductores no suelen tener prisa y deberían poder beneficiarse de los incentivos que ofrecen las empresas de servicios públicos por recargar durante la madrugada. Quieren llegar a casa, enchufar el coche y seleccionar «Ahorro» para que la recarga solo comience cuando bajen las tarifas. Por supuesto, también deberían tener la opción de seleccionar «Potencia máxima, ahora» si necesitan recargar rápidamente.
2. Asistencia para itinerancia de vehículos eléctricos, además de sus relaciones comerciales de itinerancia electrónica ya establecidas.
El concepto de itinerancia electrónica, o itinerancia EV, es muy similar a la itinerancia en el sector de las telecomunicaciones móviles. Los usuarios de teléfonos móviles pueden realizar llamadas desde cualquier lugar, incluso si su proveedor de red «local» no ofrece servicio en esa ubicación. Las conexiones se realizan de forma transparente para la persona que realiza la llamada, y los distintos proveedores de red concilian los cargos por el servicio entre ellos.
La itinerancia de recarga de vehículos eléctricos funciona de la misma manera para ofrecer una verdadera experiencia de «recarga en cualquier lugar». Los propietarios de vehículos eléctricos pueden recargar en la carretera, independientemente de la marca, la región e incluso las fronteras nacionales y las divisas, utilizando las instalaciones de recarga de vehículos eléctricos de un proveedor «externo» participante. La transacción de recarga se integra en la factura mensual del conductor a través de su software de facturación de vehículos eléctricos. software.
Para las flotas de distribución regionales que realizan entregas con vehículos pesados (HDV), la itinerancia de vehículos eléctricos es aún más importante. Las estaciones de carga de alta potencia que necesitan para sus chasis pesados hacen que la carga en ruta sea un reto. La solución reside en los acuerdos de itinerancia de vehículos eléctricos entre flotas, que permiten a sus conductores recargar en los depósitos de las demás. Los que utilizan software avanzado de gestión de la carga de vehículos eléctricos software incluso reservar una plaza de carga en un depósito asociado, mientras que los pagos por la carga de los vehículos eléctricos se gestionan entre bastidores entre las flotas asociadas.
Esto beneficia tanto a los directores de compras como a los proveedores de servicios de movilidad eléctrica y a las flotas, ya que ofrece la flexibilidad que desean los consumidores y las flotas, permitiéndoles cargar sus vehículos prácticamente en cualquier lugar.
Aunque para los consumidores parece sencillo, ofrecer servicios de itinerancia para vehículos eléctricos es una tarea muy compleja. Requiere negociar acuerdos de servicio y compensación con otros proveedores de servicios de recarga de vehículos eléctricos y seleccionar un proveedor de infraestructura, como Hubject, GIREVE o e-clearing.net, para ejecutar dichos acuerdos. La itinerancia para vehículos eléctricos también requiere que la solución de gestión de recarga de vehículos eléctricos que seleccione sea compatible con esas plataformas de itinerancia O con OCPI 2.2.1, el protocolo Open Charge Point Interface para comunicaciones punto a punto.
3. Compatibilidad con la tecnología Plug & Charge.
Plug & Charge, una tecnología innovadora, es la forma más sencilla y segura para que los conductores recarguen sus vehículos eléctricos. Lo único que tienen que hacer los conductores es conectar el cable de recarga de su vehículo eléctrico al punto de recarga, y el vehículo se recarga automáticamente, sin que el conductor tenga que utilizar una tarjeta de crédito, presentar una etiqueta RFID o utilizar una aplicación móvil.
Cuando el vehículo se conecta, se identifica automáticamente ante el cargador a través de un enlace de comunicaciones compatible con la norma ISO 15118. Una vez reconocido como vehículo autorizado, se le permite recibir energía para recargarse, y la sesión de recarga se factura de forma fluida. La norma ISO 15118 garantiza que todo esto se realice con cifrado, descifrado y autenticación bidireccional.
Plug & Charge seguirá requiriendo un proceso de registro con un proveedor de recarga de vehículos eléctricos, y también introducirá una complejidad adicional, ya que los fabricantes de automóviles desempeñan un papel importante en hacer realidad esta innovación. Aunque la tecnología existe desde hace tiempo, debe ser compatible con el equipo de recarga, software de gestión de la red de recarga de vehículos eléctricos y el vehículo. La siguiente tabla ofrece algunos ejemplos de vehículos eléctricos compatibles con Plug & Charge en Estados Unidos y Europa.
| EE. UU. | Europa |
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Conclusión
Si todo esto suena complicado, es porque lo es. La forma más rápida de integrar estos ingredientes esenciales es elegir una solución de gestión inteligente de la recarga de vehículos eléctricos que lo haga por usted. Así podrá centrarse en crear un negocio de recarga de vehículos eléctricos rentable y exitoso.
