Aunque las políticas actuales de EE. UU. pueden desincentivar los vehículos eléctricos (VE) y la expansión de la infraestructura pública de recarga, la revolución de los VE ha llegado para quedarse. Impulsadas por modelos más baratos y competitivos en cuanto a costes, las ventas de VE seguirán aumentando en EE. UU. Aunque es probable que el ritmo de adopción de los VE en EE. UU. crezca a un ritmo más lento en comparación con el resto del mundo, se espera que los VE representen el 50 % de todas las ventas de vehículos en EE. UU. para 2030. La infraestructura de recarga de VE se expandirá al mismo ritmo, pero la calidad y la innovación de las redes de recarga siguen siendo una incógnita.
Las estaciones de servicio y los operadores de tiendas de conveniencia pueden sacar provecho del crecimiento de las ventas de vehículos eléctricos con servicios de recarga de vehículos eléctricos. ¿Cómo pueden las tiendas de conveniencia y las gasolineras estadounidenses tener éxito con la recarga de vehículos eléctricos?
- Integre la experiencia de recarga con las experiencias en tienda.
- Diversifique la oferta y atraiga nuevos clientes
- Lidere la evolución de los centros de recarga de vehículos eléctricos
- Fíjese en los logros de los que están en el extranjero.
- Encuentre la combinación ideal de hardware y software para una recarga rentable de vehículos eléctricos.
Integre la experiencia de recarga de vehículos eléctricos con las experiencias en tienda.
Las estaciones de servicio y conveniencia tienen una oportunidad única y lucrativa para sacar provecho de sus plataformas existentes y su presencia en el mercado con el fin de avanzar significativamente hacia un futuro totalmente eléctrico. Las tiendas de conveniencia de servicio rápido y las gasolineras tienen una ventaja competitiva inmediata debido a sus ubicaciones privilegiadas a lo largo de corredores de tráfico muy transitados, su clientela existente y los programas de recompensas/fidelización que ya utilizan. Teniendo esto en cuenta, estas empresas pueden sacar provecho de la incorporación de la recarga de vehículos eléctricos a sus diversas carteras.
Una tienda bien surtida ayuda a los operadores a aumentar sus márgenes a través de las ventas minoristas mientras los clientes cargan sus vehículos. Por ejemplo, ON the RUN Charging, una de las redes de carga rápida de vehículos eléctricos más grandes de Canadá, utiliza software avanzado software de gestión de energía y carga de vehículos eléctricos Driivz software mantener una red saludable de cargadores de vehículos eléctricos para sus clientes. Además, la empresa mejora la experiencia del cliente al integrar los servicios de recarga con su oferta minorista a través de la aplicación móvil JOURNIE Rewards. Al integrar la recarga de vehículos eléctricos en un programa de recompensas, ON the RUN fideliza a sus clientes y ofrece una experiencia positiva a quienes visitan sus tiendas. Además, recompensar a los usuarios frecuentes con puntos de fidelidad, insignias o descuentos exclusivos en función de su actividad de recarga y conducción fomenta las visitas repetidas.
Diversificar el negocio y atraer nuevos clientes
Los servicios de recarga de vehículos eléctricos ofrecen la oportunidad de diversificar la oferta en las tiendas físicas y las estaciones de servicio, lo que puede atraer a nuevos clientes que ahora son propietarios de vehículos eléctricos. Para sacar partido de estos nuevos conductores que se incorporan al negocio, una aplicación de recarga de vehículos eléctricos puede contribuir aún más al crecimiento del negocio al permitir que los conductores controlen su experiencia de carga. Esto se consigue con información en tiempo real sobre la ubicación y disponibilidad de los cargadores, la planificación de rutas, las reservas de cargadores y la transparencia en la facturación y la información de las transacciones. Mediante el uso de una app móvil intuitiva, de autoservicio y de marca blanca, los minoristas de combustible pueden diferenciar su propuesta de valor con una aplicación móvil adaptada a la marca única de su empresa y crear una línea directa de comunicación con los clientes.
El estado del cargador en tiempo real y las tarifas con comisiones transparentes ayudan a garantizar que los nuevos usuarios se conviertan en clientes habituales. Una navegación fluida y la operatividad «enchufar y cargar» son esenciales para captar nuevos clientes y animarlos a volver. Las aplicaciones pueden simplificar drásticamente las transacciones al permitir pagos con un solo clic o pagos automáticos, lo que hace que la recarga sea más cómoda y facil. La app proporciona la información personalizada de cliente, su historial detallado de sesiones de recarga incluyendo el consumo de energía, el coste y el impacto medioambiental.
Los operadores de puntos de recarga también pueden acceder a una gran cantidad de información desde las aplicaciones, así como a los datos de los usuarios, lo que les permite obtener información muy valiosa sobre los hábitos, las tendencias y las expectativas de los clientes.
Al incorporar estas funciones, una aplicación de red de recarga de vehículos eléctricos fomenta la confianza, la comodidad y la satisfacción, aspectos clave para fidelizar a los clientes. Las aplicaciones intuitivas mantienen el interés de los usuarios y les animan a elegir la misma red una y otra vez.
La oportunidad de las estaciones de servicio para liderar la evolución de los centros de recarga de vehículos eléctricos
Las estaciones de servicio y productos de conveniencia se encuentran en una posición única para transformar sus negocios en centros de recarga de vehículos eléctricos, ofreciendo mucho más que simples servicios de recarga. Al integrar los siguientes servicios, pueden crear centros de recarga de vehículos eléctricos que satisfagan una amplia gama de necesidades y preferencias de los clientes:
- Carga de alta velocidad: proporcionar una infraestructura de carga de CC ultrarrápida mejora significativamente la experiencia de carga de los vehículos eléctricos, lo que permite a los clientes volver a la carretera rápidamente. Esto resulta especialmente beneficioso para los viajeros y quienes realizan viajes largos, que dependen de una carga rápida y eficiente para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar el tiempo en la carretera.
- Opciones minoristas: Ofrecer alimentos, bebidas y otras opciones minoristas muy demandadas en los centros de recarga de vehículos eléctricos diversifica la experiencia del usuario y fomenta visitas más prolongadas, lo que aumenta los ingresos por ventas en la tienda mientras los clientes esperan a que se recarguen sus vehículos.
- Servicios del sitio: Servicios como lavado de coches, wifi gratuito y salas de reuniones son opciones atractivas para las diversas necesidades de los clientes tecnológicamente avanzados. Estos servicios no solo mejoran la comodidad y aumentan los ingresos, sino que también transforman las estaciones de recarga en espacios multifuncionales donde los conductores pueden relajarse, trabajar, comprar y jugar mientras sus vehículos se recargan.
- Seguridad y protección: garantizar que los centros de recarga de vehículos eléctricos estén bien iluminados y vigilados es fundamental para proporcionar un entorno seguro y protegido. Los centros de recarga deben contar con elementos de seguridad muy visibles, como cámaras y una iluminación adecuada, especialmente en lugares muy transitados y remotos.
Ofrecer una experiencia completa de recarga de vehículos eléctricos posiciona a los minoristas de combustible como líderes en el ecosistema de electromovilidad, satisfaciendo las necesidades de una base de clientes en crecimiento y generando fuentes de ingresos adicionales.
El éxito en el extranjero puede servir de guía a las empresas estadounidenses
St1 Oy está ampliando la infraestructura de recarga de vehículos eléctricos en sus tiendas de conveniencia y estaciones de servicio europeas. St1 sus estaciones de servicio de la marca Shell están estratégicamente ubicadas a lo largo de corredores de viaje populares e incluyen una variedad de servicios, como tiendas, restaurantes y lavaderos de coches. La empresa lanzó inicialmente su red de recarga de vehículos eléctricos en Noruega y ahora se está expandiendo rápidamente a Suecia y Finlandia. Su expansión responde a la continua adopción de los vehículos eléctricos en Europa. Solo en 2023, se matricularon 2,4 millones de nuevos vehículos eléctricos.
Para respaldar este crecimiento y garantizar una experiencia fluida a los clientes, St1 una plataforma de gestión de operaciones eficiente que permitiera soluciones cómodas de recarga y pago, y eligió Driivz su fiabilidad y escalabilidad probadas. La Driivz ayuda St1 una gestión avanzada de las operaciones, que incluye paneles de control en tiempo real, gestión de activos, detección automática de problemas y algoritmos de autorreparación que resuelven hasta el 80 % de los problemas operativos para evitar que afecten a los conductores.
software Driivz software el negocio de recarga de vehículos eléctricos St1software , al proporcionar una plataforma flexible que cumple con los estándares del sector y es compatible con más de 1600 tipos de cargadores. Las capacidades de eRoaming Driivztambién contribuyen a que la recarga de vehículos eléctricos sea más accesible, lo que fomenta la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
El éxito de Europa en la integración de la recarga de vehículos eléctricos en las estaciones de servicio tradicionales y las tiendas de conveniencia demuestra lo que se puede lograr cuando las compañoas privadas combinan sus competencias básicas para obtener resultados mutuamente beneficiosos. Siguiendo la tendencia europea, los minoristas de combustible estadounidenses pueden aprovechar la infraestructura de transporte existente y las asociaciones con los principales actores del sector para ampliar rápidamente redes de recarga eficientes y rentables en todo el país.
Establezca una base sólida para los vehículos eléctricos con el mejor Hardware y Software: la receta del éxito.
Hardware un elemento esencial para crear una red de recarga rentable. Si bien las mejoras en la infraestructura pueden ser costosas y llevar mucho tiempo, software que las empresas que se incorporan al mercado de la recarga de vehículos eléctricos aprovechen al máximo sus recursos hardware energía, ya sea un único punto de recarga o un centro de viaje con docenas de cargadores. Estas potentes herramientas optimizan la gestión diaria de las tareas operativas relacionadas con los cargadores, los conductores, la facturación, la gestión de la energía y mucho más. Mediante el uso del equilibrio dinámico de carga en tiempo real y la reducción de picos, software Driivz Management software multiplicar por seis la capacidad de recarga de un sitio sin necesidad de actualizar la infraestructura eléctrica, lo que garantiza que el sitio nunca supere la capacidad de la red ni pague cargos por exceso de consumo, al tiempo que se aplazan las costosas actualizaciones de los equipos.
Es importante que las estaciones de servicio y conveniencia cuenten con un de gestión de energía y recarga de vehículos eléctricos que se integre a la perfección tanto con hardware heredado cómo con nuevos puntos de carga, con el fin de mantener un funcionamiento fluido en cualquier tipo de sistema. Como una de las únicas plataformas certificadas para OCPP 1.6 y OCPP 2.0.1, Driivz es compatible con más de 1600 modelos de cargadores y con todos los principales estándares y protocolos del sector. Estamos orgullosos de haber llevado a cabo una de las mayores migraciones de red del sector y de gestionar más de 110 000 puntos de recarga en todo el mundo con soluciones hardware.
Conclusión
Las estaciones de servicio y conveniencia tienen una gran oportunidad para liderar el crecimiento del mercado y la ampliación de la infraestructura para vehículos eléctricos. Aprovechando sus ubicaciones privilegiadas, su base de clientes consolidada y tecnologías innovadoras cómo aplicaciones móviles y softwares de gestión energética, las estaciones de servicio tradicionales pueden ofrecer una nueva experiencia de recarga de vehículos eléctricos. Como demuestran los modelos de éxito en Europa y Canadá, la integración de puntos de carga en estaciones de servicio contribuye a la fidelización de clientes y el aumento de ingresos.
