Proveedor de servicios de movilidad eléctrica (EMSP)

¿Qué es un proveedor de servicios de movilidad eléctrica (EMSP)?

Un proveedor de servicios de movilidad eléctrica (EMSP) ofrece servicios de recarga de vehículos eléctricos a los conductores de este tipo de vehículos. El EMSP suele gestionar la relación con sus clientes, los conductores de vehículos eléctricos, proporcionándoles una aplicación y un portal web para la recarga de vehículos eléctricos, gestionando los pagos y la facturación, y prestando servicio de atención al cliente cuando es necesario. A diferencia de los operadores de puntos de recarga (CPO) y los proveedores de servicios para vehículos eléctricos (EVSP), un EMSP no posee ni opera una red de cargadores, por lo que necesita asociarse con CPO y/o EVSP para proporcionar a sus conductores acceso a sus cargadores a través de eRoaming. El EMSP utiliza una plataforma de gestión de recarga de vehículos eléctricos para gestionar diferentes aspectos de su negocio, incluyendo la gestión de conductores (suscriptores), la gestión de planes y tarifas, el procesamiento de pagos y facturación, la elaboración de informes y análisis, y mucho más.

¿Qué es lo que les importa a los proveedores de servicios de movilidad eléctrica?

Como negocio, un EMSP quiere monetizar la recarga de vehículos eléctricos, y lo hace a través de tres canales principales:

1. Aumentar el número de suscriptores registrados en su servicio.

Cuantos más conductores se suscriban al servicio de un EMSP, más dinero es probable que gane. Para atraer a los conductores, el EMSP necesita satisfacer la demanda de los consumidores de infraestructura de recarga de vehículos eléctricos y atender a muchos comportamientos de recarga diferentes. Eso significa apoyar una amplia variedad de planes de precios y tarifas que tengan en cuenta aspectos como las tarifas energéticas estáticas y dinámicas en función de la hora del día, la duración de la recarga, la ubicación y otros factores. 

El EMSP también debería apoyar diferentes modelos de negocio, incluyendo prepago, pago inmediato y pospago, así como planes grupales basados en el conductor o la estación de carga. Para fomentar la fidelidad a la marca y la satisfacción de los conductores, el EMSP debe proporcionar a sus suscriptores una excelente aplicación de recarga de vehículos eléctricos y un portal web que faciliten al conductor la búsqueda de un cargador disponible, la navegación hasta él, la recarga y el pago. Un excelente servicio de atención al cliente, disponible para los conductores directamente desde la aplicación, también aumentará la satisfacción de los conductores y promoverá el éxito de las sesiones de recarga para fomentar y mantener la fidelidad a la marca.

2. Establecimiento de acuerdos de itinerancia

Aumentar el número de cargadores disponibles multiplica el efecto del incremento de la base de suscriptores del EMSP. Para ampliar su alcance, el EMSP necesita establecer acuerdos de itinerancia para conectarse a una red de cargadores utilizando uno de los protocolos de itinerancia estándar del sector. Mediante la itinerancia entre pares, el EMSP se conecta directamente a los cargadores del operador de red utilizando la interfaz de punto de carga abierta (OCPI). También existen protocolos similares que permiten al EMSP conectarse a centros de itinerancia como Hubject, Gireve y e-clearing.net, que abren rápidamente una gran red de cargadores a los suscriptores del EMSP.

3. Asociaciones comerciales

Un EMSP puede aumentar su base de suscriptores asociándose con flotas, fabricantes de automóviles y concesionarios, empresas de suministro eléctrico y otros actores del sector en el ecosistema de recarga de vehículos eléctricos, y ofreciendo el servicio de recarga de vehículos eléctricos con marca blanca a la marca asociada. Con flexibilidad en la plataforma de gestión de recarga de vehículos eléctricos, el EMSP puede apoyar a las flotas de vehículos eléctricos con planes de patrocinio que permiten a los conductores de flotas de vehículos eléctricos recargar cuando lo necesiten y que la empresa se haga cargo de los gastos de las sesiones de recarga. Del mismo modo, el EMSP puede ayudar a los fabricantes de automóviles a promover las ventas de vehículos eléctricos, permitiéndoles ofrecer recargas gratuitas durante cualquier periodo de tiempo. El sistema de facturación de la plataforma desvía los gastos de recarga de vehículos eléctricos al fabricante durante ese periodo promocional.

¿Cómo pueden optimizar su negocio las EMSP?

Un factor clave para optimizar el negocio EMSP es la flexibilidad, incluida la capacidad de:

• Crear paquetes de suscripción innovadores que puedan atraer a una amplia variedad de conductores.
• Ofrecer a los conductores la mayor red de cargadores posible para que puedan recargar sus vehículos cómodamente allá donde vayan.
• formar diferentes asociaciones comerciales, tanto para eRoaming como para proporcionar un servicio de marca blanca.

El análisis de conductores y los paneles de control en tiempo real también pueden optimizar el negocio de un EMSP al proporcionar información sobre los conductores, los vehículos, el consumo de energía y los patrones de recarga. Con información sobre las transacciones y las sesiones de recarga, los EMSP pueden ajustar sus ofertas para adaptarse al comportamiento de los conductores. Los datos obtenidos a través de la aplicación de recarga de vehículos eléctricos pueden ser fundamentales para comprender el recorrido del cliente de un conductor de vehículo eléctrico que busca el cargador disponible más cercano y pueden ayudar al EMSP a optimizar sus servicios.

Trabajar con múltiples socios comerciales puede presentar retos, como validar las solicitudes de pago de diferentes socios de itinerancia CPO o solicitar el pago a socios comerciales, como flotas u OEMS. Disponer de las herramientas necesarias para generar informes segmentados por socio comercial puede agilizar las operaciones administrativas y garantizar una liquidación mensual sólida y sin errores.

¿Qué papel desempeñan los EMSP en el ecosistema más amplio de recarga de vehículos eléctricos?

Los EMSP actúan como la capa orientada al conductor en el ecosistema de recarga de vehículos eléctricos, conectando a los conductores de vehículos eléctricos con los servicios de recarga a través de múltiples redes. A través de la interoperabilidad y las integraciones de itinerancia, los EMSP proporcionan a los conductores acceso a cargadores operados por diferentes proveedores de red, al tiempo que gestionan los precios, la facturación y la experiencia general del cliente. Al tender puentes entre conductores, redes y socios, los EMSP ayudan a ofrecer servicios de recarga de vehículos eléctricos coherentes y escalables en todas las regiones.

¿A qué retos se enfrentan los EMSP a medida que aumenta la carga de vehículos eléctricos?

A medida que avanza la recarga de vehículos eléctricos, los EMSP se enfrentan a una complejidad operativa y de mercado cada vez mayor. Entre los retos comunes se incluyen:

• Redes fragmentadas y requisitos de interoperabilidad que aumentan la necesidad de integraciones de itinerancia y compatibilidad con los estándares.
• procesos complejos de fijación de precios, facturación y liquidación entre múltiples socios y regiones
• Presiones de escalabilidad a medida que los EMSP amplían sus servicios junto con una base de clientes en crecimiento y relaciones de itinerancia. 

Abordar estos retos es esencial para ofrecer una experiencia de recarga coherente y, al mismo tiempo, apoyar un crecimiento sostenible.

¿Cómo Driivz las EMSP?

Driivz ayuda a los EMSP a superar estos retos y monetizar la recarga de vehículos eléctricos, al tiempo que ofrece una experiencia fluida al conductor. La plataforma permite a los EMSP escalar rápidamente al admitir integraciones de itinerancia a través de conexiones OCPI entre pares o centros de itinerancia. Driivz admite una amplia gama de modelos de negocio gracias a sus capacidades de facturación de recarga de vehículos eléctricos extremadamente flexibles. Con aplicaciones móviles y portales web de marca, los conductores pueden encontrar fácilmente cargadores, navegar, recargar y pagar, lo que permite a los EMSP crecer con un rápido tiempo de comercialización y una escalabilidad sin obstáculos.