Proveedor de servicios para vehículos eléctricos

¿Qué es un EVSP?

Un proveedor de servicios para vehículos eléctricos (EVSP) ofrece servicios integrales de recarga de vehículos eléctricos, gestionando tanto el funcionamiento de la infraestructura como la experiencia del conductor. El EVSP supervisa los sistemas informáticos (incluido el sistema de recarga y gestión energética de los vehículos eléctricos) necesarios para controlar y optimizar las operaciones de recarga y las interacciones con los clientes. Los EVSP suelen gestionar redes propias que ofrecen servicios de recarga de vehículos eléctricos para recarga pública en carretera, recarga residencial, recarga en el lugar de trabajo y en el punto de destino, así como en las instalaciones de las flotas.

¿Qué deben tener en cuenta los proveedores de servicios para vehículos eléctricos?

Todo lo relacionado con la experiencia de recarga de vehículos eléctricos es competencia del EVSP.

Estas responsabilidades determinan las principales preocupaciones de un EVSP.

• Disponibilidad y estabilidad de la red: los proveedores de servicios de recarga eléctrica (EVSP) deben garantizar que los cargadores funcionen las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Necesitan tecnologías de autorreparación para solucionar los problemas de forma remota, reducir la necesidad de reparaciones in situ y mejorar el proceso de recarga para los conductores. Los clientes esperan que todos los puntos de recarga funcionen donde y cuando sea necesario.
• Ampliación de la infraestructura: los proveedores de servicios de recarga de vehículos eléctricos (EVSP) deben adaptarse a la demanda de recarga generada por los millones de vehículos eléctricos que se venden cada año. Gestionan un número cada vez mayor de conductores de vehículos eléctricos, puntos de recarga y transacciones en sus redes. La gestión inteligente de la energía reduce la necesidad de invertir en infraestructura de la red eléctrica y disminuye los costes energéticos mediante la supervisión, la gestión y el ajuste del flujo de energía entre las estaciones de recarga, los sistemas de almacenamiento de baterías, las fuentes de energía renovable y la red eléctrica.
• Experiencia de recarga para los conductores: los proveedores de servicios de recarga de vehículos eléctricos (EVSP) deben ofrecer un servicio de atención al cliente del más alto nivel. Una aplicación y un portal web totalmente personalizados con la marca permiten a los conductores acceder en tiempo real a todas sus actividades de recarga de vehículos eléctricos, así como planificar rutas y reservar puntos de recarga. Además, pueden iniciar fácilmente la recarga, gestionar sus cuentas, realizar pagos y notificar incidencias.
• Conectividad de red: La gestión de las operaciones de sus propias estaciones y la conectividad con estaciones ajenas a sus redes es otra de las preocupaciones de los EVSP. El eRoaming permite a los conductores de vehículos eléctricos recargar en cualquier lugar, pero que la factura se la envíe su proveedor de servicios de movilidad eléctrica «habitual».
• Cumplimiento normativo: El cumplimiento de normas y protocolos como OCPP, OCPI, openADR e ISO 15118 contribuye a facilitar las operaciones al optimizar la comunicación entre todos los componentes del ecosistema de recarga de vehículos eléctricos.
• Facturación precisa: los proveedores de servicios de valor añadido (EVSP) suelen prestar servicio a múltiples clientes, por lo que su infraestructura de facturación de servicios de valor añadido debe ser compatible con diversos modelos de negocio. Esto incluye la facturación de prepago y pospago, la configuración flexible de tarifas e impuestos, la conciliación de itinerancia entre redes, la compatibilidad con múltiples divisas y la capacidad de operar a nivel internacional, cumpliendo al mismo tiempo con los requisitos normativos regionales e internacionales.

¿Cómo pueden optimizar su negocio los EVSP?

Los proveedores de servicios de vehículos eléctricos (EVSP) necesitan una visión de 360° en tiempo real de sus redes de recarga, sus puntos de recarga y la actividad de los conductores para optimizar las operaciones y gestionar la experiencia de recarga. Esta visibilidad les ayuda a identificar rápidamente los problemas y a mantener un rendimiento fiable de los cargadores, lo que contribuye a ofrecer a los conductores una experiencia de recarga de vehículos eléctricos homogénea.

1. Optimizar las operaciones: los proveedores de servicios de recarga de vehículos eléctricos (EVSP) deben garantizar que su hardware plenamente operativo y que cuenten con sistemas para detectar y solucionar incidencias antes de que sus clientes —y sus administradores— se den cuenta de los problemas. Las actualizaciones de firmware deben implementarse automáticamente para garantizar que el sistema vuelva a estar operativo lo antes posible. Todo el sistema debe ser compatible con cualquier tipo de equipo de recarga de vehículos eléctricos (EVSE), de modo que los EVSP puedan instalar los cargadores más recientes sin que ello afecte a las operaciones.
2. Gestión de la demanda eléctrica: Una gestión eficiente de la demanda eléctrica evita la sobrecarga de la red eléctrica y los costes derivados de los picos de demanda, o incluso las multas. Gracias a una gestión inteligente de la energía, los proveedores de servicios de vehículos eléctricos (EVSP) pueden mantener bajos los costes y evitar costosas inversiones en infraestructura energética. Las fuentes de energía renovables in situ pueden cargar un sistema de gestión de energía de baterías (BESS) durante las horas diurnas, lo que permite disponer de energía durante las horas de mayor demanda de recarga.
3. Implementar la tecnología V2G: Un proveedor de servicios de vehículos eléctricos ( EVSP) que preste servicio a una estación de recarga para flotas corporativas de vehículos eléctricos, edificios residenciales, edificios comerciales e industriales o aparcamientos públicos puede implementar funciones de «vehículo a red» (V2G). Estas permiten que la energía se devuelva a la red desde los vehículos conectados a los cargadores de vehículos eléctricos, lo que optimiza aún más los costes energéticos.
4. Optimizar la facturación de vehículos eléctricos: La monetización de las redes requiere un sistema de facturación de vehículos eléctricos flexible que optimice los procesos y garantice una facturación precisa y eficiente. Los proveedores de servicios para vehículos eléctricos (EVSP) pueden analizar el comportamiento de los clientes y aprovechar la flexibilidad del sistema de facturación para impulsar la creación de nuevas estrategias y ofertas.
5. Garantizar la satisfacción de los conductores: las aplicaciones y los portales web mejoran la experiencia del cliente y reducen los costes operativos. Proporcionan a los conductores información sobre sus cuentas, la ubicación de los puntos de recarga, la disponibilidad, las rutas, las reservas, los pagos y mucho más.

Gracias a una gestión inteligente de la energía, el autoservicio para conductores de vehículos eléctricos, una facturación flexible de los vehículos eléctricos y una eficiencia operativa general, los proveedores de servicios para vehículos eléctricos (EVSP) pueden aumentar sus ingresos al tiempo que reducen el coste total de propiedad.

¿En qué se diferencia un EVSP de un CPO o un EMSP?

Un EVSP combina las funciones de operador de puntos de recarga y proveedor de servicios de movilidad eléctrica en un único modelo de servicios de recarga integral.

Operador de puntos de recarga (CPO): Los CPO construyen y gestionan la infraestructura de la red de recarga, lo que incluye la instalación de cargadores para vehículos eléctricos y hardware software asociados, así como garantizar un funcionamiento fiable.

• Principales preocupaciones:
  • Garantizar un alto tiempo de actividad de los cargadores y un rendimiento fiable de la red las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Ampliar las redes de recarga a nuevas ubicaciones, regiones y casos de uso
  • Gestión de diversos hardware sistemas de recarga mediante plataformas abiertas e hardware

Proveedor de servicios de movilidad eléctrica (EMSP): Los EMSP ofrecen servicios de recarga de vehículos eléctricos a los conductores gestionando las suscripciones, los pagos, la experiencia del cliente y el acceso a las redes de recarga. No son propietarios ni gestionan la infraestructura de recarga, por lo que dependen de acuerdos de itinerancia con operadores de puntos de recarga y proveedores de servicios para vehículos eléctricos a fin de facilitar el acceso a los cargadores.

• Principales preocupaciones:
  • Aumentar el número de suscriptores registrados
  • Establecer acuerdos de itinerancia para conectarse a redes de cargadores
  • En colaboración con flotas, fabricantes de automóviles y concesionarios, empresas de suministro eléctrico y otros actores del sector

Cuando la gestión de las infraestructuras y los servicios para conductores se llevan a cabo de forma conjunta, los proveedores de servicios de vehículos eléctricos (EVSP) pueden coordinar el funcionamiento de los cargadores, la facturación, la itinerancia y los servicios para conductores de manera más eficiente. Esto reduce la fragmentación del sistema, mejora la fiabilidad y facilita un proceso de recarga más fluido para los conductores a medida que las redes se amplían.

¿Cómo Driivz los proveedores de servicios de vehículos eléctricos?

La plataforma de gestión energética y recargaDriivz ayuda a los proveedores de servicios de recarga (EVSP) a optimizar sus operaciones, mejorar el tiempo de actividad de los cargadores y adaptarse para satisfacer la creciente demanda de recarga de vehículos eléctricos. Su motor de facturación, extremadamente flexible, permite monetizar la red, mientras que las capacidades de itinerancia OCPI amplían el acceso de los conductores a redes de recarga adicionales.

Otras funciones Driivz para los proveedores de servicios de vehículos eléctricos (EVSP) incluyen:

• una visión global de la red
• supervisión de redes y autorreparación
• gestión de la recarga de vehículos eléctricos de flotas
• gestión inteligente de la energía
• aplicación para conductores y portal web con marca blanca
• Comunicaciones V2G

Gracias a su compatibilidad con los principales estándares y protocolos del sector de la recarga de vehículos eléctricos, Driivz una solución preparada para el futuro que permite a los proveedores de servicios de recarga de vehículos eléctricos crecer, innovar y fidelizar a sus clientes a largo plazo.