Puntos clave
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¿Qué es un terminal de pago para recarga de vehículos eléctricos?
Un terminal de pago para la recarga de vehículos eléctricos es el hardware destinado al usuario que hardware en una estación de recarga y permite a los conductores pagar por la recarga de su vehículo eléctrico. El terminal se integra con software funciona de manera muy similar a un terminal de pago de una tienda, lo que permite realizar transacciones seguras a través de diversos métodos de pago.
¿Qué tipos de métodos de pago utilizan los conductores en los terminales de pago para vehículos eléctricos?
Conductores de vehículos eléctricos particulares y flotas flotas de vehículos eléctricos quieren disponer de diversas opciones cómodas y sin efectivo para pagar en los terminales de pago de las estaciones de recarga de vehículos eléctricos.
- Las tarjetas de crédito o débito son opciones de pago ampliamente utilizadas y aceptadas, con las que los conductores están familiarizados.
- Los monederos electrónicos (Apple Pay, Google Pay) ofrecen a los conductores una forma sencilla y rápida de pagar con solo acercar el móvil.
- Las tarjetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) permiten recargar de forma segura los vehículos autorizados en redes de recarga específicas o en empresas, lo que supone una opción atractiva para flotas o clientes particulares y profesionales que viajan con frecuencia.
Además, los pagos a través de aplicaciones permiten a los conductores de vehículos eléctricos pagar directamente desde sus teléfonos mientras acceden a otra información sobre la ubicación de las estaciones de recarga, las sesiones de recarga y las finanzas.
A medida que aumenta la adopción de los vehículos eléctricos, la instalación de nuevas estaciones de recarga dotadas de la última tecnología de pago ofrece a los proveedores de servicios la oportunidad de aceptar otros métodos de pago sin efectivo, además de los terminales de tarjetas de crédito tradicionales que suelen encontrarse en las gasolineras.
¿Qué normativas o estándares existen para los terminales de pago para la recarga de vehículos eléctricos?
Los proveedores de servicios de recarga de vehículos eléctricos deben conocer la normativa, las normas y las buenas prácticas relativas a los terminales de pago, entre las que se incluyen las siguientes:
- Reglamento sobre Infraestructuras de Combustibles Alternativos (AFIR)
La AFIR exige que las nuevas estaciones públicas de recarga de vehículos eléctricos en Europa ofrezcan métodos de pago ad hoc, lo que permite a los conductores pagar cómodamente sus sesiones de recarga con opciones «de uso generalizado». Los operadores de puntos de recarga (CPO) que posean estaciones de recarga de vehículos eléctricos de acceso público en Europa deben garantizar el cumplimiento de la normativa de pago de la AFIR. - Directrices sobre el proceso de pago en las estaciones de recarga públicas para vehículos eléctricos
Aunque no es obligatorio, este conjunto de buenas prácticas del Foro de Pagos de EE. UU. ofrece consideraciones generales para aclarar las opciones de pago en las estaciones públicas de recarga de vehículos eléctricos.
A continuación, te ofrecemos una breve descripción de las directrices.
| 1. Paso, Insertar, Deslizar | En el momento adecuado del proceso de recarga, la pantalla del terminal muestra al conductor las opciones de pago disponibles. El conductor selecciona su forma de pago preferida. |
| 2. Confirmar el pago | La pantalla del terminal confirma que el pago está siendo autorizado. Además, el terminal puede emitir una señal acústica (por ejemplo, un pitido) o visual (por ejemplo, una luz verde). |
| 3. Pago completado | El terminal comunica que la transacción se ha completado.
La respuesta de autorización aprobada o rechazada se . |
| 4. Cargue su vehículo | No se requiere suscripción ni aplicación móvil. Las estaciones EV pueden variar en cuanto a la forma de desbloquear la estación de carga para enchufar y comenzar el proceso de pago. |
¿A qué retos se enfrentan los operadores con los terminales de pago para vehículos eléctricos?
Los operadores de puntos de recarga ya se enfrentan al reto de gestionar la facturación al prestar servicio a diferentes clientes en diversos países. Se topan con la complejidad que supone gestionar diversas estructuras de precios (por kWh, por minuto, tarifas planas y otras) al tiempo que incorporan tarifas y tasas, y tienen en cuenta las monedas locales, los incentivos, los programas de fidelización y las promociones. Además, deben recopilar datos precisos sobre las sesiones para respaldar las liquidaciones, la elaboración de informes y la atención al cliente.
Los terminales de pago pueden introducir una mayor complejidad operativa para los operadores de redes de vehículos eléctricos y los proveedores de servicios, que buscan ampliar y monetizar sus redes a través de modelos de negocio adaptados a muchos conductores diferentes. Entre los principales retos se incluyen:
- Ofrecer una experiencia fluida y flexible al conductor
Los conductores esperan un proceso fluido y sin efectivo para realizar los pagos en las estaciones de recarga de vehículos eléctricos, utilizando el método que elijan. Cualquier fallo o retraso en los terminales de pago puede afectar negativamente a la satisfacción y la confianza de los clientes.
- Garantizar el cumplimiento
Los operadores deben cumplir los requisitos normativos que definen cómo se ofrecen y muestran los pagos, como el AFIR de la UE. - Garantizar la seguridad
Además del cumplimiento normativo, los proveedores y operadores de terminales deben garantizar la seguridad de todas las transacciones, proteger los datos confidenciales de los clientes, cumplir los requisitos de la Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y prevenir el fraude.
Para superar estos retos, los operadores necesitan un sistema de facturación electrónico integrado y completo. ecosistema de facturación y de pago para vehículos eléctricos.
¿Qué relación existe entre las plataformas de gestión de recarga de vehículos eléctricos y los terminales de pago y facturación para vehículos eléctricos?
Los terminales de pago suelen instalarse en la estación de recarga de vehículos eléctricos o cerca de ella. El cargador de vehículos eléctricos se integra con el sistema de gestión de fondo operado por un CPO. Aunque software de gestión de puntos de recarga no se conecte directamente con el terminal de pago, la seguridad y el cumplimiento normativo siguen siendo fundamentales. La integración con los terminales de pago debe cumplir con la normativa local. Las transacciones deben realizarse de forma segura a través de pasarelas de pago que cumplan con la norma PCI DSS y cuenten con sistemas de prevención y supervisión del fraude.
Además, las plataformas de gestión de recarga de vehículos eléctricos desempeñan un papel importante en la optimización de la facturación, tanto si los conductores pagan con tarjeta a través del terminal como si lo hacen por otros medios en sus dispositivos móviles.
La plataforma adecuada para la gestión de la recarga de vehículos eléctricos puede:
- autenticar y autorizar sesiones para garantizar que se facture a la cuenta correcta del conductor o de la flota, independientemente de cómo se realice el pago.
- aplicar modelos de precios flexibles desde precios por kWh hasta precios por minuto, tarifas planas, suscripciones, precios dinámicosy ofertas promocionales. Los operadores también pueden integrar tarifas de servicios públicos, incentivos o programas de fidelización directamente en la facturación.
- Automatizar la facturación y la generación de informes para recopilar datos precisos sobre las sesiones con fines de liquidación, gestión de reclamaciones, devoluciones y facturación. Los flujos de trabajo automatizados reducen la carga administrativa y minimizan los errores, al tiempo que ofrecen transparencia a los conductores y a las flotas.
Al conectar diferentes métodos de pago, terminales de pago y facturación back-end, las plataformas de gestión de recarga de vehículos eléctricos ofrecen a los operadores una forma unificada y conforme de gestionar los pagos. Esto se traduce en transacciones seguras, liquidaciones precisas y una experiencia fluida para el conductor que genera confianza y favorece el crecimiento de la red.
¿Por qué utilizar la plataforma de gestión de recarga Driivz con terminales de pago?
Driivz simplifica el procesamiento de pagos al integrarse con terminales de pago líderes, como Payter y Nayax, así como con múltiples pasarelas de pago internacionales. Estas integraciones permiten a los operadores ofrecer a los conductores una amplia gama de opciones de pago cómodas, al tiempo que cumplen con los requisitos de cumplimiento normativos regionales y los estándares internacionales abiertos. Dentro del PortalDriivz , los terminales de pago se gestionan como entidades independientes, lo que permite a los operadores supervisar la conectividad, resolver problemas y garantizar una disponibilidad fiable. Además, Driivz un motor de facturación que permite a los operadores de redes de vehículos eléctricos ampliar y monetizar sus redes mediante modelos de negocio competitivos adaptados a una amplia gama de conductores.
