Puntos clave
- El «First-time right» (FTR) es el indicador más preciso: la tasa de éxito indica cuántas sesiones se completaron; el FTR indica cuántas funcionaron a la primera, sin necesidad de reintentos. Es la medida más fiel de la experiencia del conductor.
- Pregunta en un lenguaje sencillo y obtén respuestas en segundos: sin necesidad de crear paneles de control ni escribir consultas. Las tendencias, los desgloses diarios, los gráficos y los resultados de las sesiones aparecen al instante, listos para exportar.
- FTR identifica la causa raíz, no solo el síntoma: los fallos se desglosan en errores de autenticación, averías del cargador, rechazos de facturación y denegaciones de acceso, para que sepas exactamente dónde intervenir.
- Referencias en las que puedes confiar: elaboradas a partir de datos reales y anonimizados de distintos modelos de cargadores, modelos de vehículos eléctricos, emplazamientos y zonas geográficas, además de años de registros OCPP, transacciones y comportamiento de los conductores. En condiciones reales, a gran escala, no en condiciones de laboratorio.
- Cada solución se amortiza por sí sola: reducir el número de sesiones fallidas se traduce en más cobros exitosos, conductores más fieles e ingresos que ya no dejarás escapar.
Todos los conductores de vehículos eléctricos esperan lo mismo: enchufar y cargar. Sin embargo , en todo el sector, un número sorprendente de sesiones de recarga fracasan. Estos fallos frustran a los conductores, minan la confianza en la red y merman silenciosamente los ingresos de todos los operadores. Te presentamos « Driivz : First Time Right», el asistente basado en inteligencia artificial que te ayuda a detectar, comprender y solucionar los problemas que provocan el fracaso de las sesiones, para que los conductores lo consigan a la primera, siempre.
Pero, antes de nada, ¿qué estamos midiendo exactamente? Solo tienes que preguntar. La tasa de éxito en el pago te indica cuántas sesiones se han completado en total. La tasa de acierto a la primera va más allá: mide cuántas se completaron con éxito en el primer intento, sin necesidad de reintentos. Es el mejor indicador de una experiencia fluida para el conductor.
Veámoslo en acción. Solicita las tendencias de facturación de las últimas tres semanas —y Driivz FTR te ofrece al instante información clave, desgloses diarios, tendencias visuales y resultados de las sesiones, listos para exportar a Excel con un solo clic.
Ahora profundicemos un poco más. Abre el panel de control de FTR para obtener una visión diaria del rendimiento de la recarga; a continuación, abre el panel de IA y simplemente pregúntale qué es lo más importante.
En cuestión de segundos, FTR saca a la luz la historia que se esconde tras las cifras: una tasa de éxito del 61 % —muy por debajo del 85 % de referencia del mercado—, calculada a partir de datos reales de recarga, no en condiciones de laboratorio; un pico recurrente de fallos a mitad de semana; y una infraestructura que se colapsa en los días de mayor volumen. Eso supone casi 500 sesiones perdidas cada día.
Entonces, ¿qué es lo que falla realmente? FTR lo desglosa: errores de autenticación, fallos en los cargadores, rechazos de facturación. La tasa de éxito a la primera se mantiene alta, por lo que el verdadero problema son los fallos en las sesiones, no los reintentos. Ahora ya sabes exactamente dónde actuar, y cada solución se traduce en más recargas exitosas, conductores más satisfechos e ingresos que ya no dejarás escapar. Eso es « Driivz First Time Right».
Pero investigar un tema es solo el principio. Vuelve a la pantalla «Agentes» y abre «Espacios de trabajo»: piénsalo como proyectos en curso que conservan la memoria, de modo que tu análisis siempre estará justo donde lo dejaste.
Crea espacios para actividades como las evaluaciones mensuales del rendimiento, la optimización de las instalaciones, las comparativas con otros fabricantes y las investigaciones de fallos.
Y esos parámetros de referencia no son especificaciones de laboratorio, sino que proceden de datos reales anonimizados: actividad de recarga en tiempo real de distintos modelos de cargadores, modelos de vehículos eléctricos, emplazamientos y zonas geográficas, además de años de registros OCPP, transacciones, comportamiento de los conductores y consumo energético. En producción, a gran escala.
Abramos «Optimización del sitio» y planteemos una pregunta más concreta: clasifica todos los sitios por tasa de éxito y «acierto a la primera», uno al lado del otro, y destaca aquellos sitios cuya tasa de «acierto a la primera» está lastrando unas cifras que, por lo demás, son buenas.
En cuestión de segundos, FTR te lo presenta panel por panel: la clasificación completa, los casos atípicos que merecen tu atención y los patrones en toda la red; después, te entrega todo el análisis en Excel con un solo clic.
Otras plataformas cuentan con funciones de inteligencia artificial. Driivz cuenta con una IA basada en datos que ninguna otra puede igualar: transforma tus datos de recarga en respuestas que te permiten actuar, para que aumentes las tasas de éxito, recuperes los ingresos perdidos y ofrezcas a cada conductor una recarga que simplemente funcione. Desde una simple pregunta hasta una presentación lista para la sala de juntas. Driivz A la primera. Siempre.