Même si les politiques américaines actuelles peuvent freiner l'expansion des véhicules électriques (VE) et des infrastructures publiques de recharge, la révolution des VE est là pour durer. Grâce à des modèles moins chers et plus compétitifs, les ventes de VE continueront d'augmenter aux États-Unis. Même si le rythme d'adoption des VE aux États-Unis sera probablement plus lent que dans le reste du monde, les VE devraient tout de même représenter 50 % de toutes les ventes de véhicules aux États-Unis d'ici 2030. Les infrastructures de recharge pour VE se développeront au même rythme, mais la qualité et l'innovation des réseaux de recharge restent une question en suspens.
Les détaillants de carburant et les exploitants de magasins de proximité ont tout à gagner à tirer parti de la croissance des ventes de véhicules électriques en proposant des services de recharge. Comment les magasins de proximité et les stations-service américains peuvent-ils réussir dans le domaine de la recharge des véhicules électriques ?
- Intégrer l'expérience de recharge à l'expérience en magasin
- Diversifier l'offre et attirer de nouveaux clients
- Mener l'évolution des bornes de recharge pour véhicules électriques
- Regardez les réalisations de ceux qui sont à l'étranger
- Trouvez la combinaison idéale de matériel et de logiciels pour une recharge rentable des véhicules électriques
Intégrer l'expérience de recharge des véhicules électriques à l'expérience en magasin
Les détaillants de produits de consommation courante et de carburant ont une occasion unique et lucrative de tirer parti de leurs plateformes existantes et de leur présence sur le marché pour faire un pas décisif vers un avenir entièrement électrique. Les magasins de proximité à service rapide et les stations-service bénéficient d'un avantage concurrentiel immédiat grâce à leur emplacement privilégié le long des axes routiers très fréquentés, à leur clientèle existante et aux programmes de fidélité/récompenses déjà en place. Dans cette optique, ces entreprises peuvent tirer profit de l'intégration de la recharge des véhicules électriques dans leurs portefeuilles diversifiés.
Une boutique bien approvisionnée aide les exploitants à augmenter leurs marges grâce aux ventes au détail pendant que les clients rechargent leurs véhicules. Par exemple, ON the RUN Charging, l'un des plus grands réseaux de recharge rapide de véhicules électriques au Canada, utilise le logiciel avancé de recharge et de gestion de l'énergie de Driivz pour maintenir un réseau performant de chargeurs de véhicules électriques pour ses clients. De plus, l'entreprise améliore l'expérience client en intégrant des services de recharge à ses offres de vente au détail via l'application mobile JOURNIE Rewards. En intégrant la recharge de véhicules électriques à un programme de fidélité, ON the RUN fidélise ses clients et leur offre une expérience positive lorsqu'ils se rendent dans ses magasins. De plus, récompenser les utilisateurs fréquents avec des points de fidélité, des badges ou des remises exclusives en fonction de leur activité de recharge et de conduite encourage les visites répétées.
Diversifier l'activité et attirer de nouveaux clients
Les services de recharge pour véhicules électriques offrent la possibilité de diversifier l'offre des magasins de proximité et des stations-service, et peuvent ainsi attirer de nouveaux clients qui sont désormais propriétaires de véhicules électriques. Pour tirer parti de conducteurs ces nouveaux conducteurs le marché, une application de recharge pour véhicules électriques peut contribuer à la croissance de l'activité en permettant conducteurs de véhicules électriques conducteurs leur expérience de recharge. Pour ce faire, elle fournit des informations en temps réel sur l'emplacement et la disponibilité des bornes de recharge, la planification d'itinéraires, la réservation de bornes de recharge, ainsi que des informations transparentes sur la facturation et les transactions. En utilisant une application mobile intuitive en libre-service et en marque blanche, les détaillants de carburant peuvent différencier leur proposition de valeur grâce à une application mobile adaptée à la marque unique de leur entreprise et créer une ligne de communication directe avec leurs clients.
L'affichage en temps réel de l'état du chargeur et la transparence des tarifs et des frais contribuent à fidéliser les nouveaux utilisateurs. Une navigation fluide et une fonctionnalité « plug & charge » sont essentielles pour attirer de nouveaux clients et les inciter à revenir. Les applications peuvent considérablement simplifier les transactions en permettant des paiements en un clic ou automatiques, ce qui rend la recharge plus pratique et réduit les frictions. Des informations personnalisées permettent aux clients de prendre conscience de l'impact de leur utilisation des véhicules électriques. Les applications de recharge peuvent fournir un historique détaillé des sessions de recharge des utilisateurs, y compris la consommation d'énergie, le coût et l'impact environnemental.
Les opérateurs de bornes de recharge peuvent également accéder à une multitude d'informations à partir des applications ainsi qu'aux données des utilisateurs, ce qui leur permet d'obtenir des informations précieuses sur les habitudes, les tendances et les attentes des clients.
En intégrant ces fonctionnalités, une application de réseau de recharge pour véhicules électriques favorise la confiance, la commodité et la satisfaction, qui sont essentielles pour fidéliser la clientèle. Les applications intuitives maintiennent l'intérêt des utilisateurs et les incitent à choisir le même réseau à chaque fois.
L'opportunité pour les détaillants de carburant de mener l'évolution des bornes de recharge pour véhicules électriques
Les détaillants de carburant et les commerces de proximité sont particulièrement bien placés pour transformer leur activité en centres de recharge pour véhicules électriques en proposant plus que de simples services de recharge. En intégrant les services suivants, les détaillants peuvent créer des centres de recharge pour véhicules électriques qui répondent à un large éventail de besoins et de préférences des clients :
- Recharge rapide : la mise en place d'une infrastructure de recharge CC ultra-rapide améliore considérablement l'expérience de recharge des véhicules électriques, permettant aux clients de reprendre la route rapidement. Cela est particulièrement avantageux pour les voyageurs et ceux qui effectuent de longs trajets, qui ont besoin d'une recharge rapide et efficace pour minimiser les temps d'arrêt et maximiser le temps passé sur la route.
- Options de vente au détail: proposer des aliments, des boissons et d'autres options de vente au détail très demandées dans les centres de recharge pour véhicules électriques permet de diversifier l'expérience utilisateur et d'encourager les visites prolongées, ce qui augmente les revenus provenant des ventes en magasin pendant que les clients attendent que leur véhicule se recharge.
- Équipements du site : les équipements tels que les stations de lavage, le Wi-Fi gratuit et les salles de réunion sont des options attrayantes pour répondre aux divers besoins des clients férus de technologie et soucieux d'efficacité. Ces équipements améliorent non seulement le confort et augmentent les revenus, mais transforment également les stations de recharge en espaces multifonctionnels où conducteurs se détendre, travailler, faire des achats et se divertir pendant que leur véhicule se recharge.
- Sécurité et sûreté : Il est essentiel de veiller à ce que les bornes de recharge pour véhicules électriques soient bien éclairées et surveillées afin d'offrir un environnement sûr et sécurisé. Les bornes de recharge doivent être équipées de dispositifs de sécurité très visibles, tels que des caméras et un éclairage adéquat, en particulier dans les endroits très fréquentés et isolés.
En offrant une expérience complète de recharge des véhicules électriques, les détaillants de carburant se positionnent comme des leaders dans l'écosystème en pleine évolution des véhicules électriques, répondant ainsi aux besoins d'une clientèle croissante tout en générant des sources de revenus supplémentaires.
Le succès à l'étranger peut guider les entreprises américaines
St1 Nordic Oy développe actuellement son infrastructure de recharge pour véhicules électriques dans ses magasins de proximité et ses stations-service à travers l'Europe. Les stations St1 et Shell sont stratégiquement situées le long des axes routiers très fréquentés et proposent divers services, tels que des boutiques, des restaurants et des stations de lavage. L'entreprise a initialement lancé son réseau de recharge pour véhicules électriques en Norvège et se développe désormais rapidement en Suède et en Finlande. Son expansion répond à l'adoption croissante des véhicules électriques en Europe. Rien qu'en 2023, 2,4 millions de nouveaux véhicules électriques ont été immatriculés.
Pour soutenir cette croissance et garantir une expérience fluide à ses clients, St1 avait besoin d'une plateforme de gestion des opérations efficace offrant des solutions pratiques de recharge et de paiement. L'entreprise a choisi Driivz pour sa fiabilité et son évolutivité éprouvées. La plateforme Driivz aide St1 à gérer ses opérations de manière avancée, notamment grâce à des tableaux de bord en temps réel, la gestion des actifs, la détection automatisée des problèmes et des algorithmes d'auto-réparation qui résolvent jusqu'à 80 % des problèmes opérationnels afin d'éviter tout impact sur conducteurs.
Le logiciel Driivz assure la pérennité de l'activité de recharge de véhicules électriques de St1 en fournissant une plateforme flexible, conforme aux normes industrielles et prenant en charge plus de 1 600 types de chargeurs. Les fonctionnalités eRoaming de Driivz contribuent également à rendre la recharge des véhicules électriques plus accessible, ce qui favorise la satisfaction et la fidélité des clients.
Le succès rencontré par l'Europe dans l'intégration de la recharge des véhicules électriques dans les stations-service traditionnelles et les magasins de proximité prouve ce qu'il est possible de réaliser lorsque des partenariats privés combinent leurs compétences clés pour obtenir des résultats mutuellement bénéfiques. En suivant la tendance européenne, les détaillants américains de carburant peuvent tirer parti des infrastructures de transport existantes et exploiter les partenariats avec les principaux acteurs du secteur pour déployer rapidement des réseaux de recharge efficaces et rentables à travers le pays.
Établissez une base solide pour les véhicules électriques avec le matériel et les logiciels adaptés : la recette du succès
Le matériel est un élément essentiel pour mettre en place un réseau de recharge rentable. Alors que la mise à niveau des infrastructures peut être coûteuse et prendre beaucoup de temps, les logiciels permettent aux entreprises qui se lancent sur le marché de la recharge des véhicules électriques de tirer le meilleur parti de leur matériel et de leurs ressources énergétiques, qu'il s'agisse d'une seule borne de recharge ou d'un centre de voyage équipé de dizaines de chargeurs. Ces outils puissants optimisent la gestion quotidienne des tâches opérationnelles liées aux chargeurs, conducteurs, à la facturation, à la gestion de l'énergie, etc. Grâce à l'équilibrage dynamique de la charge en temps réel et à l'écrêtement des pics, le logiciel Driivz Energy Management peut multiplier par six la capacité de recharge d'un site sans moderniser l'infrastructure électrique, garantissant ainsi qu'un site ne dépasse jamais la capacité du réseau et ne paie pas de frais supplémentaires, tout en reportant les coûteuses mises à niveau des équipements.
Il est important pour les détaillants de carburant et les commerces de proximité de rechercher des logiciels de recharge de véhicules électriques et de gestion de l'énergie qui s'intègrent de manière transparente à la fois aux équipements existants et aux nouveaux chargeurs arrivant sur le marché, afin de garantir un fonctionnement sans faille sur tout type d'équipement. En tant que l'une des seules plateformes certifiées OCPP 1.6 et OCPP 2.0.1, Driivz prend en charge plus de 1 600 modèles de chargeurs et toutes les principales normes et protocoles industriels. Nous sommes fiers d'avoir réalisé l'une des plus importantes migrations de réseau du secteur et de gérer plus de 110 000 points de recharge à travers le monde grâce à des solutions indépendantes du matériel.
Conclusion
Les détaillants américains de produits de consommation courante et de carburant ont une occasion unique de prendre la tête du marché en pleine croissance des infrastructures pour véhicules électriques. En tirant parti de leurs emplacements privilégiés, de leur clientèle établie et de technologies innovantes telles que des applications mobiles intuitives et des logiciels de gestion de l'énergie, les anciens centres de distribution de carburant et de vente au détail peuvent offrir une nouvelle expérience de recharge des véhicules électriques. Comme le démontrent les modèles couronnés de succès en Europe et au Canada, l'intégration de la recharge des véhicules électriques aux réseaux de stations-service existants peut fidéliser la clientèle et augmenter les revenus. En se concentrant sur des solutions logicielles indépendantes du matériel, les détaillants américains peuvent efficacement développer leurs réseaux de recharge de véhicules électriques et répondre à la demande croissante en matière de recharge fiable.
