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Étude de cas : Hertz

Mise en place d'une plateforme d'itinérance centralisée reliant les véhicules de location aux bornes de recharge publiques sur plusieurs marchés européens.

Client :

  • Hertz

Secteur :

  • eMSP
  • Flotte de véhicules électriques
  • Location de voitures

Solutions :

  • Opérations de recharge des véhicules électriques
  • Facturation des véhicules électriques
  • Gestion des conducteurs et des badges
  • Itinérance

Impact sur l'activité :

  • Migration en temps opportun
  • Continuité des activités
  • Amélioration de la gestion opérationnelle
  • Une base évolutive pour la croissance
  • Un partenariat solide et durable

Aperçu

Hertz est l'une des sociétés de location de véhicules les plus connues au monde. Afin de soutenir son offre de véhicules électriques à travers l'Europe, l'entreprise avait besoin d'une solution fiable et évolutive permettant de simplifier la recharge publique pour ses clients de location, tout en garantissant à ses équipes un contrôle opérationnel cohérent. Début 2025, à l'issue d'un appel d'offres officiel, Hertz a choisi Driivz pour prendre en charge ses services de recharge sur plusieurs marchés européens. Le service de mobilité électrique ainsi mis en place relie les véhicules de location à un badge de recharge RFID, permettant ainsi aux « conducteurs » d'accéder à un vaste écosystème d'itinérance, tandis que Hertz gère les véhicules, les identifiants, les opérations de recharge et la facturation des clients via une plateforme centralisée.

Défis de l'entreprise

Le remplacement de la solution de recharge existante de Hertz était une priorité absolue : la migration devait être menée à bien dans un délai très serré, sans interrompre le service. Hertz avait besoin de bien plus qu’une simple solution d’itinérance. L’entreprise avait besoin d’une plateforme prenant en charge la recharge publique et les opérations associées, couvrant plusieurs pays et intégrant des partenaires de réseau d’itinérance, offrant des services destinés aux clients et permettant un reporting centralisé. Elle avait besoin d’un prestataire capable de répondre à l’ensemble des exigences fonctionnelles, techniques et opérationnelles, tout en connectant ses activités de location à un écosystème de recharge multi-opérateurs, en dotant les équipes nationales d’outils de gestion pratiques et en fournissant une base commercialement viable pour la poursuite de l’adoption des véhicules électriques.

Solution

À l’issue d’un processus d’appel d’offres rigoureux, Hertz a choisi Driivz en raison des fonctionnalités complètes de sa plateforme, de sa capacité à respecter un calendrier de livraison très serré, de son approche axée sur un partenariat solide et de sa proposition de valeur globale.
Au cœur de la solution se trouve une intégration entre la plateforme Driivz et Plugsurfing, qui permet aux clients de Hertz d’accéder au vaste écosystème européen de recharge en itinérance de Plugsurfing, qui compte désormais environ 1,2 million de bornes de recharge sur la plateforme. Chaque véhicule de location est répertorié dans Driivz et associé à un badge de recharge RFID, ce qui permet aux « conducteurs » d’accéder aux bornes publiques participantes lors de leurs déplacements. Les équipes nationales de Hertz peuvent visualiser les emplacements de recharge, gérer les véhicules et conducteurs, émettre ou remplacer des badges perdus, mettre à jour les affectations et consulter les transactions de recharge depuis un environnement centralisé. L’interface de Plugsurfing utilisant un protocole adapté, le déploiement a nécessité le recours à des services professionnels spécialisés pour concevoir et mettre en œuvre un middleware entre Plugsurfing et Driivz. Cette intégration bidirectionnelle assure la conversion des données entre les deux plateformes et prend en charge l’échange des enregistrements de sessions de recharge nécessaires à l’exploitation et à la facturation. Driivz a coordonné la chaîne de services intégrée et continue de collaborer avec Hertz et Plugsurfing pour apporter des améliorations opérationnelles à l’avenir.

Résultats

Hertz est passé à la solution Driivz et, grâce à l’intégration de Plugsurfing, propose environ 1,2 million de bornes de recharge sur la plateforme aux clients de location de véhicules électriques à travers l’Europe, élargissant ainsi considérablement la portée de son service de recharge sans avoir à gérer elle-même ces bornes publiques. La plateforme Driivz offre aux équipes nationales un moyen centralisé de gérer les identifiants de recharge liés aux véhicules, de remplacer les badges perdus, de surveiller l’activité de recharge et de consulter l’historique des transactions. Le middleware permet l’échange de données relatives aux sessions de recharge entre Plugsurfing et Driivz, facilitant ainsi le rapprochement mensuel et la facturation des clients. Pour les locataires, les frais de recharge éligibles peuvent être intégrés dans une facture Hertz consolidée, aux côtés de la location du véhicule, ce qui contribue à simplifier l’expérience de conduite en VE. Cette mise en œuvre a également permis d’établir une base opérationnelle évolutive pour la poursuite de l’adoption des véhicules électriques sur plusieurs marchés européens. Au-delà de la migration, Driivz collabore avec Hertz et Plugsurfing tout au long de la chaîne de services intégrée afin d’analyser les problèmes, d’affiner les processus et de répondre aux besoins commerciaux en constante évolution.

À l'issue d'un processus d'appel d'offres rigoureux, Hertz a choisi Driivz en raison des fonctionnalités complètes de sa plateforme, de sa capacité à respecter un calendrier de livraison très serré, de son approche axée sur un partenariat solide et de sa proposition de valeur globale.

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